Zepsuła się kasa fiskalna? Dowiedz się, jakie kroki podjąć, dlaczego kasa rezerwowa jest ważna i jak wygląda procedura serwisowa. Oferujemy profesjonalny serwis kas fiskalnych w Bydgoszczy, Toruniu i Inowrocławiu.

Awaria kasy fiskalnej – Co robić, gdy urządzenie odmawia posłuszeństwa?

Awaria kasy fiskalnej to poważny problem dla każdego przedsiębiorcy. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, uszkodzenie lub jakakolwiek niesprawność kasy oznacza natychmiastowy zakaz prowadzenia sprzedaży towarów i usług aż do momentu jej skutecznej naprawy. Co istotne, w czasie awarii nie ma możliwości legalnego ewidencjonowania obrotu przy użyciu alternatywnych metod, takich jak ręczne notatki czy zapisy w programie komputerowym.

Kasa rezerwowa – Twoje zabezpieczenie przed przestojem

Jedynym zgodnym z prawem rozwiązaniem, które pozwala na kontynuację sprzedaży podczas awarii urządzenia głównego, jest posiadanie kasy rezerwowej. Choć jej zakup nie jest wymagany przez przepisy, stanowi mądrą inwestycję, która przynosi wymierne korzyści:

• Eliminuje przestoje w działalności: Możesz natychmiast przełączyć się na urządzenie zapasowe.
• Zwiększa przepustowość: Pomocna w okresach wzmożonego ruchu klientów.
• Ułatwia rozwój: Gotowa do użycia przy otwieraniu nowego punktu sprzedaży lub rozbudowie istniejącego.

Ważne: Ulga z Urzędu Skarbowego na zakup kasy przysługuje tylko przy pierwszym zakupie urządzenia fiskalnego. Dlatego decyzję o ewentualnym zakupie kasy rezerwowej najlepiej podjąć od razu, przy zakupie kasy głównej, aby móc skorzystać z odliczenia również na nią. Pamiętaj, że kasa rezerwowa musi spełniać te same wymogi techniczne co kasa podstawowa, a podczas jej użytkowania obowiązują te same zasady dotyczące drukowania raportów dobowych i miesięcznych.

Postępowanie w przypadku awarii kasy fiskalnej – Skontaktuj się z serwisem!

Gdy Twoja kasa fiskalna ulegnie awarii:

1. Natychmiast przerwij sprzedaż: Nie rejestruj żadnych transakcji na uszkodzonym urządzeniu.
2. Niezwłocznie zgłoś awarię do serwisu: Kluczowe jest jak najszybsze poinformowanie autoryzowanego serwisu. Pamiętaj, że tylko uprawniony serwisant może dokonywać napraw. Jakakolwiek ingerencja wewnątrz urządzenia przez Ciebie lub Twoich pracowników jest niedozwolona.
3. Poinformuj Urząd Skarbowy (jeśli wymagane): Niektóre urzędy mogą wymagać zgłoszenia faktu awarii kasy.

Profesjonalny Serwis Kas Fiskalnych – Bydgoszcz, Toruń, Inowrocław

Jako doświadczony serwis kas fiskalnych, oferujemy kompleksową obsługę i szybką pomoc na terenie Bydgoszczy, Torunia i Inowrocławia. Rozumiemy, jak ważna jest ciągłość sprzedaży, dlatego reagujemy na zgłoszenia awarii priorytetowo.

Specjalna procedura przy awarii pamięci kasy z kopią elektroniczną

W przypadku nowoczesnych kas fiskalnych z elektronicznym zapisem kopii, awarie dotyczące pamięci podręcznej wymagają szczególnego postępowania. Po otrzymaniu zgłoszenia o takiej awarii, nasz serwisant sporządza szczegółowy protokół, zgodnie z procedurą określoną w instrukcji serwisowej danego modelu kasy. Protokół ten zawiera:

• Dokładny opis zaistniałej awarii.
• Analizę możliwych przyczyn, ze wskazaniem, czy problem leży po stronie konstrukcji kasy, czy też wynika z działań podatnika lub czynników zewnętrznych (np. przepięcie, zalanie).

Jeśli nasz serwisant stwierdzi, że awaria może być związana z wadą konstrukcyjną kasy, protokół jest przesyłany do serwisu głównego producenta. Celem jest uzyskanie dodatkowej opinii ekspertów na temat przyczyn zdarzenia oraz zebranie informacji o liczbie podobnych awarii odnotowanych w danym typie kas.

Podsumowanie

Awaria kasy fiskalnej nie musi oznaczać paraliżu Twojej firmy. Posiadanie kasy rezerwowej oraz szybki kontakt z zaufanym serwisem to klucz do minimalizacji strat. Jeśli potrzebujesz profesjonalnej naprawy lub serwisu kasy fiskalnej w Bydgoszczy, Toruniu lub Inowrocławiu, skontaktuj się z nami – zapewniamy fachową pomoc i doradztwo.

 

---